Zuletzt aktualisiert: 18.07.2024 Bei sicheres-ohrenputzen.de setzen wir uns dafür ein, dass Sie mit jedem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. 1. Rückgabeberechtigung

• Zeitrahmen: Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Kalendertage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten.
• Zustand: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rückgabe berücksichtigt.
• Kaufnachweis: Für alle Rückgaben ist ein Kaufbeleg oder Kaufnachweis erforderlich.

2. Nicht retournierbare Artikel Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen
• Körperpflegeprodukte wie Kosmetik und Hautpflegeprodukte
• Intim- oder Hygieneartikel
• Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten und Gase
• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

3. Rückgabeprozess Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, Details zum zurückzusendenden Artikel und dem Grund für die Rückgabe.
2. Genehmigung: Sobald Ihre Rückgabeanfrage eingegangen und genehmigt ist, senden wir Ihnen eine Rückgabeautorisierung und die Adresse, an die Sie Ihren Artikel senden können.
3. Versand: Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe bei. Versenden Sie den Artikel an die angegebene Adresse. Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

4. Rückerstattungen

• Überprüfung: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn überprüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
• Genehmigung: Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, verarbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters.
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten).

5. Umtausch Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und senden Sie Ihren Artikel an die in der Rückgabeautorisierung angegebene Adresse. 6. Rücksendeadresse Bitte senden Sie Ihre zurückzusendenden Artikel an: Handy Tools s.r.o. Retouren-Abteilung Sedlákova 965, 674 01 Třebíč E-Mail: [email protected] 7. Beschädigte oder falsche Artikel Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Geben Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos des beschädigten oder falschen Artikels. Wir werden das Problem umgehend lösen. 8. Kontaktieren Sie uns Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Handy Tools s.r.o.
• E-Mail: [email protected]

Durch Ihren Einkauf bei sicheres-ohrenputzen.de stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.